پرینتر تونر کارتریج را به عنوان یک تونر کارتریج واقعی نمی شناسد به دلیل اینکه هویت تونر کارتریج را تشخیص نمی دهد (مدل، تاریخ تولید، شماره سریال)
راهکار
مطمئن شوید تونر کارتریج واقعی باشد
کارتریج از برندهای دیگر می تواند باعث ایجاد این پیغام شود، پرینترهای تعمیر شده در نتیجه استفاده از برندهای دیگر کارتریج باعث ایجاد این پیغام می شوند
اگر تونر کارتریج جدید است حافظه کارتریج از بین می رود
اگر تونر کارتریج  واقعی استفاده می شود پرینت آن را تا 20 صفحه شناسایی می کند
بعد از 20 صفحه این پیغام حذف می شود
اگر تونر کارتریج واقعی استفده می شود و بعد از 20 صفحه همچنان پیغام ادامه پیدا کرد تونر کارتریج را تعویض کنید